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Délais de préparation

 

Les articles étant personnalisés à la main, le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrables avant l’expédition.

Frais de livraison

 

Suisse 🇨🇭

Livraison : 9 CHF par commande

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Europe 🇪🇺

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Pour cette raison, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur dans la commande.

 

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